ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ
В ОТЕЛЕ «ВИЛЛА ЭДЕМ»
БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРА
1. Для бронирования номера перейдите на страницу «Бронирование» на сайте.
2. Заполните форму, выбрав даты заезда и выезда, категорию номера, указав свои ФИО, телефон и адрес электронной почты.
3. Отправьте заявку, и мы автоматически сформируем счет на предоплату, составляющую 30% от стоимости всего срока пребывания.
4. После получения предоплаты мы направим вам на почту подписанный документ с подтверждением бронирования.
5. Оставшуюся сумму Вы оплачиваете при заезде.
6. При бронировании Вы выбираете номер из определенной категории. Выбор гостем конкретного номера (или этажа) при бронировании в нашем отеле не предусмотрен. В примечании к бронированию Вы можете написать свои пожелания по этажу номера или выбору конкретного номера, которые мы по возможности постараемся учесть. Право выбора конкретного номера при заселении остается за администрацией отеля «Вилла Эдем».
Если предпочитаете не заполнять форму, просто позвоните нам по телефону +7 (978) 016-50-50 или напишите сообщение на WhatsApp +7 (978) 951-00-07.
УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ
1. Отменить свою бронь номера Вы можете, написав нам письмо на почту edem-simeiz@ya.ru.
2. В ответном письме будет инструкция для проведения возврата. Возврат возможен только по безналичному расчету на реквизиты Плательщика.
3. При отмене бронирования более, чем за 30 (тридцать) дней до установленной даты заезда, предоплата возвращается в полном объеме (с удержанием комиссии банка в размере до 10%).
4. При отмене бронирования за 30 (тридцать) и менее дней до установленной даты заезда, предоплата возвращается с учетом вычета суммы стоимости номера за одни сутки по тарифу (с удержанием комиссии банка в размере до 10%).
5. В случае выезда гостя из отеля ранее заявленного срока, удерживаются фактически понесенные расходы и неустойка, которая составляет сумму стоимости забронированного номера за одни сутки.
ПРАВИЛА ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА
1. Время заезда: 14:00 по местному времени.
2. Время выезда 12:00 по местному времени.
3. Поздний выезд (после 12:00) и ранний заезд (до 14:00) оплачиваются дополнительно, по предварительному согласованию, при условии наличия свободного номера.
4. Наш мини-отель принимает детей любого возраста. Дети до 3-х лет размещаются бесплатно, без предоставления отдельного спального места.
5. Для поселения в отеле при себе необходимо документы.
Перечень документов, которые гость должен предоставить при заселении в отель, определен Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
• Любой взрослый гость, являющийся Гражданином России, предоставляет один из документов: паспорт гражданина РФ (оригинал); временное удостоверение личности гражданина РФ; загранпаспорт, если гражданин постоянно проживает за пределами территории РФ.
• У ребенка до 14 лет должно быть Свидетельство о рождении.
• У подростка (с 14 лет) при заселении должен быть паспорт.
• Просим обратить внимание, что если дети путешествуют на отдых в Крым не с родителями или законным представителем, при поселении в отель потребуется письменное согласие от одного из родителей или законных представителей (составляется в свободной форме).
• Дети с 14-летнего возраста (с паспортом) и до 18-ти лет могут проживать в отеле без сопровождения взрослых, при условии обязательного предоставления письменного родительского согласия на самостоятельные поездки, заверенного нотариусом.
• Администрация отеля вправе отказать в поселении лицам, которые не предъявят документы, требуемые законодательством РФ, даже после внесённой предоплаты. В этом случае предоплата не возвращается и претензии не принимаются.
ПРОЖИВАНИЕ С ДЕТЬМИ
Правила нашего отеля допускают проживание с детьми.
• Дети до 3-х лет размещаются бесплатно, без предоставления отдельного места. По предварительному запросу малышам до 3-х лет бесплатно предоставляется кроватка.
• Дети с 3 до 14 лет размещаются за дополнительную оплату на дополнительном месте (диванчик).