ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Забронировать номер в парковой «Вилле Эдем» легко и удобно:

1. Перейдите на страницу «Бронирование» на сайте.
2. Заполните форму, выбрав даты заезда и выезда, категорию номера, указав свои ФИО, телефон и адрес электронной почты.
3. Отправьте заявку, и мы автоматически сформируем счет на предоплату, составляющую 30% от стоимости всего срока пребывания.
4. После получения предоплаты мы направим вам на почту подписанный документ с подтверждением бронирования.
Если предпочитаете не заполнять форму, просто позвоните нам по телефону +7 (978) 016-50-50 или напишите сообщение на WhatsApp +7 (978) 951-00-07.

По правилам нашего отеля предоплата является обязательной. Это гарантия для гостя спокойного и хорошего отдыха. Предоплата составляет 30% от общей стоимости забронированного номера.

При наличии свободных номеров мы с удовольствием забронируем Вам понравившийся номер. Напишите нам на WhatsApp +7 (978) 951-00-07 или просто позвоните. Есть возможность оплатить номер при заезде в отель наличными или используя кредитную карту.

Да, можете.

При отмене бронирования более, чем за 30 (тридцать) дней до установленной даты заезда, предоплата возвращается в полном объеме (с удержанием комиссии банка в размере до 10%).
При отмене бронирования за 30 (тридцать) и менее дней до установленной даты заезда, предоплата возвращается с учетом вычета суммы стоимости номера за одни сутки по тарифу (с удержанием комиссии банка в размере до 10%).
В случае выезда гостя из отеля ранее заявленного срока, удерживаются фактически понесенные расходы и неустойка, которая составляет сумму стоимости забронированного номера за одни сутки.

Заселение в отель раньше установленного времени (14:00) возможно при наличии свободных номеров в выбранной Вами категории. Заселение в неурочное время потребует дополнительной оплаты в размере 50% от суточной стоимости номера..

Позднее выселение из номера предоставляется при наличии возможности продления пребывания в номере позднее 12:00, и оплачивается в размере 50% от суточной стоимости номера.
Если нет возможности продления пребывания в номере после 12:00, мы предлагаем гостям расположиться в холле или на территории нашего можжевелового парка, а также сдать вещи на хранение.

Ближайший аэропорт (г. Симферополь) расположен в 130 км от «Виллы Эдем», а ближайший ж/д вокзал (г. Симферополь) расположен в 120 км от «Виллы Эдем».
Расчётное время в пути составляет 2 часа, без учёта транспортных «пробок». Трансфер предоставляет транспортная компания – партнер «Виллы Эдем». Либо мы поможем Вам договориться о трансфере со службой такси.

Перечень документов, которые гость должен предоставить при заселении в отель, определен Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 01.04.2021) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
• Любой взрослый гость, являющийся Гражданином России, предоставляет один из документов: паспорт гражданина РФ (оригинал); временное удостоверение личности гражданина РФ; загранпаспорт, если гражданин постоянно проживает за пределами территории РФ.
• У ребенка до 14 лет должно быть Свидетельство о рождении.
• У подростка (с 14 лет) при заселении должен быть паспорт.
• Просим обратить внимание, что если дети путешествуют на отдых в Крым не с родителями или законным представителем, при поселении в отель потребуется письменное согласие от одного из родителей или законных представителей (составляется в свободной форме).
• Дети с 14-летнего возраста (с паспортом) и до 18-ти лет могут проживать в отеле без сопровождения взрослых, при условии обязательного предоставления письменного родительского согласия на самостоятельные поездки, заверенного нотариусом.
• Администрация отеля вправе отказать в поселении лицам, которые не предъявят документы, требуемые законодательством РФ, даже после внесённой предоплаты. В этом случае предоплата не возвращается и претензии не принимаются.

В номерах и на балконах номеров курение категорически запрещено. Места для курения оборудованы на площадках в парковой зоне, а также на летней площадке нашего кафе.

В нашем отеле предусмотрена парковка для автомобилей.
Гости «Виллы Эдем» могут бесплатно пользоваться отельной парковкой при наличии места, без предварительной записи.
Однако количество мест ограничено! Чем раньше Вы забронируете номер, тем более вероятно предоставление свободного парковочного места для вашего автомобиля на время отдыха!

Гости могут бесплатно пользоваться инфраструктурой и оборудованием для отдыха, спорта и развлечений: зоной отдыха под можжевельниками, гамаками, теннисным столом, детской площадкой. После пользования любым оборудованием мы просим гостей обязательно убрать после себя инвентарь. Пользование спортивным инвентарем и детской площадкой ограничено временем 22:00 в интересах других гостей.

Расстояние от нашей парковой «Виллы Эдем» до пляжей – 600 метров по асфальтированной дороге.
Прогулка до пляжа займет минут 7. Назад – чуть больше. Минут 10-12.
Самые популярные пляжи: у скалы Дива и «Нарышкинские камни» (в народе «Башмак»).
Если Вы отдыхаете на автомобиле, можно проехать до пляжа в п. Кацивели.
Схему проезда Вам всегда подскажут на ресепшен.

Ближайший продуктовый магазин находится в 5 минутах пешеходной прогулки от «Виллы Эдем».
Хозяйственные и продовольственные магазины есть в центре Симеиза, в радиусе 500-800 метров
Круглосуточная аптека расположена по адресу: пгт Симеиз, ул. Советская, 32В. Тел:8 (800) 506-00-11).

В Крыму действуют карты всех российских банков. Вы можете оплатить покупки в магазине и рассчитаться за проезд в общественном транспорте картами «Тинькоф», «Сбер», «Альфа-банк», ВТБ и другими. Обслуживаются и принимают карты МИР, а также VISA и Master Card, но при условии, что они выпущены российскими банками.

Снять наличные можно в магазинах: гастроном «Ульяновский», на территории Аквапарка, в магазине «Пуд» и в отделениях банков.

Наше стандартное предложение (проживание с завтраком) включает в стоимость номера предоставление с 8:00 до 10:00 гостям завтраков, организованных в формате «расширенный континентальный завтрак». Более детальная информация о завтраках опубликована на странице сайта «Питание».

Да, возможна, за дополнительную плату по меню в кафе, расположенном на территории нашего отеля.

Правила нашего отеля допускают проживание с детьми.
Дети до 3-х лет размещаются бесплатно, без предоставления отдельного места. По предварительному запросу малышам до 3-х лет бесплатно предоставляется кроватка.
Дети с 3 до 14 лет размещаются за дополнительную оплату на дополнительном месте (диванчик).

На «Вилле Эдем» дети скучать точно не будут!
В нашем отеле есть детская игровая площадка, плавательный бассейн, настольный теннис, зона отдыха под можжевельниками и гамаки в парке.
В период с июня до сентября на территории «Виллы Эдем» будет работать детская анимация.
С более подробной информацией о детском отдыхе в нашем отеле Вы можете ознакомиться на странице сайта «Отдых с детьми».

В парковой «Вилле Эдем» есть 8 категорий номеров. В номерах категорий «Семейный» и «Апартаменты» четыре основных места. В номерах остальных категорий два основных места.
Также гости могут размещаются за дополнительную плату на дополнительных местах, наличие и количество которых указано на странице сайта «Номера», а также на страницах категорий номеров.
При проживании в номере одного гостя, оплачивается полная стоимость проживания на основных местах в данном номере.

Нет.

В парковой «Вилле Эдем» предоставляется платная услуга стирки вещей и одежды. Также, в санузлах номеров имеются небольшие пластиковые емкости, в которых можно самостоятельно постирать или прополоскать личные вещи. Постиранные вещи можно высушить на вешалке для сушки белья.

В отеле есть специальное помещение для самостоятельной глажки, оснащенное утюгом и гладильной доской.

Все номера оснащены фенами для сушки волос.

Да, в отеле можно бесплатно взять напрокат детскую коляску. Количество колясок ограничено, поэтому мы просим при бронировании номера заранее оговаривать опцию проката детской коляски.

Добраться сейчас в Крым лучше ж/д транспортом, автомобилем или можно воспользоваться рейсовым автобусом.