ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание гостиничных услуг

Настоящий договор (далее – Договор) определяет порядок оказания гостиничных услуг в гостинице «Вилла Эдем», а также взаимные права, обязанности Сторон договора — Индивидуального предпринимателя Эннанова Аленура Эдемовича, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны и Заказчиком Услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим предложение (оферту) о заключении настоящего договора.
Используемые в настоящем Договоре публичной оферты определения и понятия имеют следующие значения:
— Гостиничные услуги – комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации, которые предоставляются индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.
— Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем оплаты услуг.
— Заказчик — пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
— Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Эннанов Аленур Эдемович, соответствующим агентским договором наделенное правом на предложение к продаже, бронирование и оформление Заказа услуг временного размещения, проживания третьих лиц (гостей) в Отеле.
— Отель (Гостиница) — средство размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги, расположенное по адресу: Республика Крым, г. Ялта, пгт Симеиз, ул. Васильченко, 13.
— Заказ (бронирование) — совокупность действий Заказчика, в результате которых в системе бронирования был оформлен запрос Заказчика на получение услуг в Отеле, выбранных в системе, или в рамках которых Заказчик оплатил стоимость данного Заказа в соответствии с условиями оплаты услуг.
— Регистрация — предоставление Исполнителю посредством системы персональных и контактных данных Заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.

1. Предмет договора.
1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги по временному проживанию (включая сопутствующие услуги) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором, а Заказчик обязуется принять и оплатить их.
1.2. Информация об оказываемых Исполнителем услугах размещена в помещении Отеля, предназначенном для оформления временного проживания гостей, а также на сайте Отеля https://villa-edem.ru.
1.3. Договор об оказании услуг по бронированию заключается путем акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий, по оплате Заказчиком забронированных услуг на сайте Исполнителя и означает безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

2. Обязательства Сторон.
2.1. Заказчик имеет право:
2.1.1. Производить поиск, бронирование и оплату услуг Отеля посредством Системы и прочими способами, указанными на сайте https://villa-edem.ru. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной Оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата Заказа.
2.1.2. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
2.1.3. Отказаться от услуг проживания на условиях, указанных в настоящем Договоре и Правилах проживания.
2.2. Заказчик обязуется:
2.2.1. Соблюдать правила проживания в Гостинице, поддерживать общественный порядок, выполнять правила безопасности и охраны окружающей среды, не нарушать общепринятые нормы поведения и морали.
2.2.2. При проживании в Отеле соблюдать правила пребывания в Отеле, правила противопожарной безопасности, правила пользования электробытовыми приборами, а также условия, предусмотренные настоящим Договором.
2.2.3. Не передавать ключ или карту гостя третьим лицам, оставлять в свое отсутствие в номере посторонних лиц.
2.2.4. Своевременно сдать гостиничный номер, при необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей имущества, оплату произвести в соответствии с действующим Прейскурантом на ущерб имущества.
2.2.5. Принять и оплатить оказанные ему Исполнителем услуги в полном объеме.
2.2.6. Нести материальную ответственность за повреждение имущества Исполнителя.
2.2.7. По окончании периода проживания освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер.
2.3. Исполнитель обязуется:
2.3.1. Своевременно и в полном объеме предоставить Заказчику услуги по проживанию в средстве размещения Заказчика.
2.3.2. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о всех дополнительных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2.3.3. Обеспечивать качество предоставляемых услуг в соответствии с правилами проживания в средстве размещения.
2.3.4. Информировать Заказчика об изменениях, относящихся к условиям предоставления гостиничных и дополнительных услуг (сроки, характер и т.п.).
2.4. Исполнитель имеет право:
2.4.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность.
2.4.2. Отказать в размещении Заказчику:
— при отказе от согласия с условиями Договора оферты и/или Правил проживания;
— при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
— иных случаях, установленными Правилами проживания.
2.4.3. Требовать у Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования гостиничных услуг строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и данной Оферте.
2.4.4. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости гостиничных услуг, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику.
2.4.5. В исключительных случаях заменять номера в Отеле, подтвержденные ранее, на номера той же категории без взимания дополнительной оплаты.
2.4.6. Посещения номера, в котором проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения в номере уборки или технических работ, в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Заказчиком настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами
2.4.7. Расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные платежных карт.
2.4.8. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг в целях настоящего договора.

3. Порядок бронирования. Отказ от бронирования.
3.1. Бронирование номера в Отеле осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Системы бронирования на сайте: https://villa-edem.ru.
3.2. Плата за проживание и услуги в Отеле, устанавливаются прейскурантом, и размещаемым на сайте https://villa-edem.ru/. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору, с использованием расчетных или банковских карт, систем онлайн-бронирования или иным способом.
3.3. Заселение Заказчика в Отель производится только после предварительной оплаты проживания. Квитанция или чек и счет за оказанные услуги выдаются Заказчику непосредственно в отеле после оплаты соответствующих услуг.
3.4. Бронь считается гарантированной только после 100% предварительной оплаты проживания. Бронь считается негарантированной в том случае, если Заказчик не произвел 100% предварительной оплаты и будет производить платеж (оставшуюся часть платежа) при заселении в Отель (если Система бронирования позволяет такой вариант оплаты в данном периоде).
3.5. Возврат денежных средств Заказчику в случае отказа от заказа, изменения заказа, не заезда в гостиницу, позднего отказа от заказа, производится в соответствии с правилами аннуляция по выбранному тарифу в течение 10 (десяти) банковских дней с момента направления Заказчиком Исполнителю заявления о возврате денежных средств в письменном виде или на электронную почту Исполнителя.
3.6. Бронирование может быть осуществлено по следующим тарифам: Невозвратный тариф – тариф, по которому вся стоимость забронированного размещения должна быть оплачена вне зависимости от факта проживания. Аннуляция такой брони невозможна Возвратный тариф – оплата по ценам, действующим на момент бронирования, производится непосредственно в отеле при заселении. Аннуляция по тарифу должна быть произведена до 12:00 часов дня предполагаемого заезда. В случае поздней аннуляции или не заезда с Заказчика может быть удержан штраф в размере первых суток проживания. В случае изменения бронирования в течение проживания с Заказчика удерживается стоимость фактически оказанных Исполнителем услуг.
3.7. В зависимости от даты и длительности проживания, стоимость номера может отличаться. В стоимость проживания также могут входить услуги питания, организации досуга и другие услуги. Актуальная стоимость услуг проживания на соответствующие даты с указанием перечня оказываемых услуг, входящих в стоимость проживания, указаны на сайте Исполнителя.
3.8. Плата за проживание взимается с начала расчетного часа в Отеле, вне зависимости от фактического времени заселения Заказчика в номер. При проживании Заказчика в номере не более суток (до 24 часов) плата взимается за полные сутки.
3.9. В случае задержки выезда Заказчика позже заранее оплаченного срока плата за продление проживания взимается в следующем порядке:
3.9.1. От 1 до 6 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
3.9.2. От 6 и более до расчетного часа следующего дня – плата за полные сутки.
3.10. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

4. Ответственность сторон
4.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
4.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящего Договора оферты со стороны Заказчика.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
4.4. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, но обязан предоставить объективную информацию о планируемых работах городских служб и ресурсоснабжающих организаций, которые могут отразиться на качестве предоставляемых коммунальных услуг.
4.5. Заказчик предоставляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа.
4.6. В случае возникновения претензий в период пребывания в Отеле, Заказчик должен обратиться к представителю отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в номере денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и ценных вещей Заказчика за исключением вещей, оставленных в сейфе в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация отеля немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель заявляет о находке в полицию.
4.8. Споры по исполнению настоящего договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию – 10 календарных дней с момента получения.
4.9. По всем остальным вопросам, не предусмотренным настоящим Договором оферты, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

5. Соблюдение конфиденциальности.
5.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при регистрации в Системе, оформлении и оплате Заказа. Эта информация необходима для обработки Заказа и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Заказчика).
5.2. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на обработку Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика. Согласие Заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Исполнителя Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») или путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.3. Исполнитель вправе хранить персональные данные, использовать их для установления контакта с Заказчиком и членами его семьи, для составления документов, предоставлять персональные данные Отелям, платежным системам, а также уполномоченным органам и использовать персональные данные для других нужд, связанных с оказанием услуг. Исполнитель не будет предоставлять персональные сведения третьим сторонам без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством РФ.

6. Обстоятельства непреодолимой силы.
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.
6.3. Сторона настоящего Договора, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой, сообщением по электронной почте, либо другим иным доступным способом другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.

7. Иные условия.
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
7.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Заказчика влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
7.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
7.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления. Заказчик, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

8. Адреса и банковские реквизиты.

Исполнитель:

ИП Эннанов Аленур Эдемович
Республика Крым, г. Симферополь,
ул. Авдет, 8
Свидетельство 91 №000080083
р/сч 40802810300001150571 в
АО «Тинькофф », БИК 044525974,
ОГРН 315910200340662, ИНН 910206921729,
Кор.счет 30101810145250000974
Тел. +79789510007
E-mail: edem-simeiz@ya.ru